Pirkimo taisyklės

1. Pardavėjas

Šios taisyklės taikomos perkant internetinėje parduotuvėje dalo.lt. Pardavėjas — MB „Elektronikos taisykla“ (toliau — DALO, mes):

• įmonės kodas 304953271, PVM mokėtojo kodas LT100014040714;
• buveinė — Šviesos g. 11-68, LT-27117 Grigiškės, Vilniaus m. sav.;
• el. paštas [email protected], telefonas +370 666 777 89.

Duomenys apie įmonę kaupiami Juridinių asmenų registre.

Pateikdami užsakymą, patvirtinate, kad su šiomis taisyklėmis susipažinote. Jei kas nors neaišku — parašykite, paaiškinsime prieš jums perkant.

2. Užsakymas ir sutartis

Pirkti galima be registracijos. Užsakydami nurodote vardą, pavardę, el. paštą, telefoną ir pristatymo vietą. Pagal juos siunčiame prekę ir pranešimus, todėl patikrinkite, ar jie teisingi.

Sutartis sudaroma, kai apmokate užsakymą. Tada el. paštu gaunate patvirtinimą su užsakymo numeriu ir prekių sąrašu.

Prekės laikomos tiekėjo sandėlyje, jų likučiai atnaujinami kas valandą. Jei po apmokėjimo paaiškėja, kad tiekėjas prekės nebeturi arba kaina buvo akivaizdžiai klaidinga, apie tai pranešime ir grąžinsime visą sumą ne vėliau kaip per 14 dienų. Jei norėsite, pasiūlysime panašią prekę.

3. Kainos ir mokėjimas

Kainos nurodytos eurais su 21 % PVM. Pristatymo kaina ir mažo užsakymo mokestis, jei jis taikomas, parodomi užsakymo formoje prieš apmokant. Kainas galime keisti, tačiau apmokėto užsakymo kaina nesikeičia.

Mokama iš anksto per Paysera: banko kortele (Visa, Mastercard) arba per internetinę bankininkystę (SEB, Swedbank, Luminor ir kitų bankų). Kortelės duomenų mes nematome — mokėjimą priima Paysera savo puslapyje.

Prie akcijos prekės perbraukta kaina — ta, kurią taikėme prieš sumažinimą.

4. Pristatymas

Pristatymo būdai, kainos ir terminai aprašyti puslapyje Pristatymas. Įprastai prekę gausite per 4–7 darbo dienas nuo apmokėjimo, stambią techniką — per 5–8 darbo dienas.

Jei nespėsime per nurodytą terminą, pranešime ir pasiūlysime naują datą. Jei ji jums netinka, galite sutarties atsisakyti — grąžinsime visus pinigus.

Už prekę atsakome, kol ją gaunate. Priimdami siuntą, apžiūrėkite pakuotę; jei ji pažeista, nufotografuokite ir iš karto praneškite mums.

5. Keliaujančios prekės

Prekės su žyma „Keliauja į sandėlį“ dar pakeliui į tiekėjo sandėlį. Laukiamą datą nurodo tiekėjas, todėl ji gali pasikeisti. Pristatymo terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai prekė atvyksta. Kol prekė neišsiųsta, užsakymą galite atšaukti ir atgauti visus pinigus.

6. Grąžinimas per 14 dienų

Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnį galite atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo, nenurodydami priežasties. Jei vieno užsakymo prekės atkeliauja atskirai, terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai gaunate paskutinę siuntą.

Kaip grąžinti:

1. Per 14 dienų nuo gavimo parašykite [email protected]: užsakymo numeris ir kurias prekes grąžinate. Galite naudoti žemiau esančią formą, bet ji neprivaloma.
2. Per 14 dienų nuo pranešimo išsiųskite prekę arba atvežkite ją adresu Geležinkelio g. 34-1A, LT-25117 Lentvaris, Trakų r. sav.
3. Pinigus grąžinsime per 14 dienų nuo jūsų pranešimo tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote. Galime palaukti, kol gausime prekę arba jūs atsiųsite siuntimo įrodymą.

Kiek grąžiname. Grąžinus visą užsakymą — visą sumokėtą sumą: prekių kainą, pristatymą ir mažo užsakymo mokestį, jei jį mokėjote. Grąžinus dalį prekių — grąžintų prekių kainą. Grąžinimo siuntą apmokate jūs. Jei prekė su trūkumu arba gavote ne tą prekę, tai ne grąžinimas — žr. „Jei prekė sugedo“.

Prekės būklė. Prekę galite apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek leistų parduotuvėje: išpakuoti, įjungti ir įsitikinti, kad ji veikia. Naudotis ja negalima. Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹³ straipsnį už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl kitokio naudojimo, atsakote jūs, todėl grąžinamą sumą sumažinsime tiek, kiek prekė nuvertėjo, — prireikus iki visos jos kainos.

Naudojimu laikome, kai:

• telefonas, planšetė ar kompiuteris susietas su paskyra, į jį įdiegtos programos ar perkelti duomenys;
• buitinė technika prijungta prie vandens ar dujų, ja gaminta, skalbta ar plauta;
• televizorius ar monitorius tvirtintas prie sienos, nuo korpuso ar ekrano nuimtos apsauginės plėvelės;
• matyti naudojimo žymės: įbrėžimai, dėmės, nešvarumai, kvapas;
• trūksta priedų, dokumentų, dovanų ar pakuotės dalių, pakuotė suplėšyta, aprašyta ar apklijuota.

Prieš grąžindami atsiekite prekę nuo savo paskyrų (pvz., Apple, Google, Samsung) ir ištrinkite asmeninius duomenis — užrakintos prekės niekas kitas nebegali naudoti, todėl ji laikoma nuvertėjusia. Supakuokite prekę taip, kad ji nesugestų kelyje. Gavę prekę ją apžiūrime; jei sumažinsime grąžinamą sumą, prieš pervesdami pinigus pranešime, kiek ir kodėl.

Stambi technika. Šaldytuvų, skalbimo mašinų ir kitų stambių prekių paštu grąžinti neįmanoma. Galite prekę atvežti patys arba paprašyti, kad ją paimtume, — paėmimo kainą pasakysime iš anksto, orientaciškai 40–80 € pagal dydį.

Kada grąžinti negalima:

• atplėšta užplombuota programinė įranga, žaidimai, filmai ar muzika;
• užplombuotos prekės, kurių dėl higienos ar sveikatos negalima grąžinti atplėštų (pvz., įdedamos ausinės, dantų šepetėlių galvutės), jei plomba nuplėšta po pristatymo;
• prekės, pagamintos ar pritaikytos pagal jūsų užsakymą.

7. Garantija ir prekių kokybė

Už prekės trūkumus, kurie išryškėja per 2 metus nuo pristatymo, atsakome mes, o gamintojo garantija galioja tiek, kiek nurodyta prekės puslapyje. Kaip pranešti apie gedimą, rasite puslapyje Garantija ir grąžinimas.

Prekių aprašymus, parametrus ir nuotraukas gauname iš gamintojų ir tiekėjo. Nuotraukose spalva ar komplektacija gali šiek tiek skirtis. Jei gauta prekė neatitinka aprašymo, tai laikoma trūkumu: ją pakeisime arba grąžinsime pinigus.

8. Atsiliepimai

Atsiliepimus apie prekes gali rašyti tik jas pirkę. Praėjus maždaug 10 dienų po to, kai užsakymą išsiunčiame ar paruošiame atsiimti, pirkėjui išsiunčiame vieną laišką su asmenine nuoroda, todėl kiekvienas atsiliepimas susietas su tikru pirkimu. Prieš skelbdami peržiūrime: neigiamų neslepiame, neskelbiame tik įžeidžiančių, su asmens duomenimis ar ne apie prekę.

9. Asmens duomenys ir slapukai

Kokius duomenis renkame, kam juos perduodame ir kokius slapukus naudojame, aprašyta privatumo politikoje. Slapukų pasirinkimą galite pakeisti bet kada — puslapio apačioje, nuoroda „Slapukų nustatymai“.

10. Pretenzijos ir ginčai

Jei kas nors nepavyko, parašykite mums. Paprastai atsakome per 1 darbo dieną, o į rašytinę pretenziją — ne vėliau kaip per 14 dienų.

Jei sprendimas jūsų netenkins, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lrv.lt) — prašymą galima pateikti ir internetu — arba į teismą.

11. Taikoma teisė ir pakeitimai

Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Taisykles galime atnaujinti — jūsų užsakymui galioja ta redakcija, kuri buvo paskelbta jį pateikiant. Naujausios redakcijos data nurodyta puslapio viršuje.