Garantija ir grąžinimas

Jei prekė sugedo

1. Parašykite [email protected]: užsakymo numeris, prekė ir kas nutiko. Labai padeda nuotrauka ar trumpas vaizdo įrašas.
2. Per 1 darbo dieną atsakysime ir suderinsime, kaip patogiau: atsiųsti prekę mums ar kreiptis tiesiai į gamintojo servisą.
3. Prekę siųskite arba atvežkite adresu Geležinkelio g. 34-1A, LT-25117 Lentvaris, Trakų r. sav. (salonas dirba I–V 10:00–18:00, VI 10:00–14:00). Kaip ją perduoti, suderinsime atsakydami.
4. Prekę sutaisysime arba pakeisime. Jei to padaryti neįmanoma, grąžinsime pinigus arba sumažinsime kainą.

Garantiniam remontui pakanka užsakymo numerio.

2 metų pardavėjo atsakomybė

Nepriklausomai nuo gamintojo garantijos, pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir ES direktyvą 2019/771 pardavėjas atsako už prekės trūkumus, kurie išryškėja per 2 metus nuo pristatymo. Tokiu atveju galite reikalauti prekę nemokamai sutaisyti arba pakeisti, o jei tai neįmanoma ar užtruktų per ilgai — sumažinti kainą arba grąžinti pinigus.

Ši teisė galioja ir tada, kai gamintojo garantija trumpesnė arba jos nėra.

Gamintojo garantija

Gamintojo garantijos terminas nurodytas prekės puslapyje. Jei jo ten nėra, tiekėjas termino nepateikė — tokiu atveju galioja 2 metų pardavėjo atsakomybė.

Kas nėra garantinis gedimas

• mechaniniai pažeidimai — kritimas, smūgis, įskilimai;
• skysčių pažeidimai;
• savarankiško remonto pasekmės;
• natūralus nusidėvėjimas, pvz., baterijos talpos mažėjimas, ekrano ar klaviatūros dilimas;
• problemos dėl jūsų įdiegtų programų ar pakeistų nustatymų.

Grąžinimas per 14 dienų

Jei prekė netiko, galite ją grąžinti per 14 dienų nuo gavimo, nenurodę priežasties. Prekę galima apžiūrėti ir patikrinti, ar ji veikia, bet ne naudotis ja. Jei prekė naudota, turi naudojimo žymių ar trūksta priedų, grąžinamą sumą sumažinsime tiek, kiek ji nuvertėjo.

Grąžinimo siuntą apmokate jūs, o mes grąžiname visą sumą — prekės kainą ir pradinio pristatymo kainą. Žingsnis po žingsnio — pirkimo taisyklėse.